Övning 6.2 - Sociala nätverk

Veckans andra uppgift var att söka bibliotek i någon social nätverk och undersöka vad de gör där. Jag sökte bibliotek i MySpace och hittade några som hade relativt aktiva profiler. Med det menar jag att sidorna hade aktuella länkar och biblioteken hade många "vänner". Sådana var t.ex. Hennepin County Library från Minnesota med 1440 vänner och New Orleans Public Library med 2083 vänner. Hennepins sida är riktad till tonåringar och har likartad utseende som avdelningen för tonåringar på bibliotekets webbsida, medan New Orleans har tagit en mer allmän inriktning. Båda bibliotek länkar från deras MySpace sidor till utvalda tjänster på deras egna webbsidor och till andra sidor på MySpace. Hennepins länkar visar till sådant innehåll som intresserar unga medan New Orleans har byggat sin MySpace sida till ett slags portal till bibliotekets webbsida med länkar som "fråga biblioteket", "ladda ner talböcker" och "bläddra bibliotekskatalogen".

Jag tycker att biblioteken vill vara i MySpace för att många av deras kunder och potentiella kunder tillbringar sin tid där. Biblioteken gör förstås marknadsföring i MySpace men de är där också för att betjäna deras kunder bättre genom att försöka koppla ihop biblioteksservicen med deras kundernas andra fritidsaktiviteter. På så sätt försöker de göra lättare för kunder att ta kontakt i biblioteket. De försöker komma närmare deras kunder och växelverka med dem. I MySpace vänner kan lämna kommentarer, och båda Hennepins och New Orleans vänner har gjort det. Det finns ju ingen diskussion (MySpace kommentarruta är kanske inte det bästa forum för det) utan kommentarerna är till mest hälsningar och positiv återkoppling.

Jag tror att det har tagit någon arbetstid att bygga dessa bibliotekens MySpace sidor men att underhållande av sidorna inte skulle kräva så mycket tid. Det gäller mest om att uppdatera länkar och läsa kommentarerna samt publicera nya meddelanden som MySpace blogg inlägg. Men de kan ju vara samma meddelanden som används på bibliotekets webbsida och skulle skrivas i alla fall.

Visst finns det några risker också på att vara med i sociala nätverken. Särskilt när man representerar en offentlig organisation som en bibliotek, man bör tänka noga på vad man skriver och vilken sorts innehåll man publicerar på nätet. I MySpace användaravtalet står det att MySpace inte säljer användarnas innehåll eller personuppgifter till tredje parter och att MySpace inte äger innehåll som användarna förlägger, utan att de raderar innehållet om användaren lämnar tjänsten. Ändå finns det ingen garanti att innehållet och personuppgifter inte skulle spridas på nätet på något sätt, alltså man skulle iaktta en viss försiktighet som alltid när man agerar på nätet.